供暖近一个月来,很多市民打来本报热线反映家中暖气问题。总结暖气不热原因,一些取暖用户私自加泵成为其中一大因素。私自加泵违反规定为何依然存在,市民对此又怎样的看法,热力公司查处这一现象又面临怎样的尴尬?12日,记者就此问题做了调查。

  滨州鑫诚、鑫谊两家热力公司工作人员都表示,公司每年都在稽查,但私自加泵现象屡查不绝。“今年从供暖以来已经查处了30多户用户私自加泵。”鑫诚热力工作人员李主任和记者说,“用户私自加泵不仅会影响周围用户的取暖效果,而且会破坏供热系统的平衡,造成非常大的危害。我们从始至终在尽力制止这一行为。”

  “稽查私自加泵其实很困难,一栋楼上用户加泵比较集中的话还容易查,如果只是个别用户就很难查出,工作人员又不能随便进入用户家中。”鑫谊热力工作人员丁主任说,“不只稽查困难,在对违规用户进行处罚上,热力公司也很被动。”

  据了解,对于私自加泵这一行为,仅在《滨州市供热管理办法》中有规定:用户在热力管网上安装管道泵等改变用热运行方式的由供热主管部门责令限期改正。逾期未改正的,按照《山东省供热管理办法》规定,由供热主管部门对个人可处以200元以下的罚款,对单位可处以5000元以下的罚款,造成损失的依法承担赔偿责任。

  “处罚上没有规定确切的数额,而且也没有强有力的执法保障。我们只可以更多是给予劝说和警告,实在不行就采取停止给违规用户供暖的方法,并没有真正进行过罚款。”鑫诚热力李主任说。

  既然知道违规,为何一些用户还要偷偷加泵呢?“交了同样的暖气费,别家热乎乎的,自己家却冷冰冰,找了物业和热力公司都不管,总不能白交钱吧,只能自己想办法解决啦。安装管道泵也是要花钱的,如果供暖效果很好,谁还会多花钱去加泵呢?”一些市民给出这样的解释。

  热力公司工作人员表示,私自加泵的用户有自家供暖温度确实不达标的,也存在个别用户自家温度已经达标,却想要更高的温度而不顾别家取暖效果私自加泵。

  “供暖效果不佳,存在很多方面的原因,如果是小区外部管网的问题,我们积极想办法解决。但如果是小区内部管网的问题,那就是开发商和物业的工作了,有时候也可能是用户自家管线的问题。”鑫诚热力张主任和记者说,一些小区供暖效果不好,大部分都是小区内部的管网就有一定的问题,但开发商已经撤走,物业也没能力整修改造,业主们又不愿自己掏钱整修,所以问题长久存在。

  据两家热力公司工作人员介绍,取暖用户若不是自身问题导致的供暖效果不佳,而且问题没法解决,可申请停暖退费。申请停暖退费的用户要先到热力公司申请,热力公司派工作人员到用户家中进行现场检测室内温度是否达标；如果不达标,由社区物业关停该用户阀门,截断管线,所退供暖费用自停暖之日算起。

  对人加泵这种损人利己的行为,就应该狠狠地罚,一旦被查到就罚他5000块钱,看谁还敢私自加泵。鼓励市民举报,对于举报私自加泵的人给予一定奖励。

  热力公司应加强稽查力度,另外法律和法规方面也应该补充规定一下,加强执法力度,有强有力的法律依据,才可以更好的制止恶劣行为。

  市民应该提高自身的素质,不要只考虑自身利益,加了泵暖了自家凉了别家,是很不道德的。

  热力公司、物业、开发商都应该积极面对供暖问题,负起各自该负的责任,这样市民才不会私自加泵。

  私自安装暖气抽水泵,是一种自私自利的行为。今后查处这类问题,有关部门应该从严处理,可以没收相关器材,坚决停暖以示惩罚。

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